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『おもてなしの日本語　心で伝える接遇コミュニケーション　基本編』
本書の翻訳に誤りがありました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
訂正箇所をまとめましたので、以下PDFのリンクよりご確認をお願いいたします。

● 正誤表

Video Links -動画リンク-

おもてなしフレーズ チェックリストの音声

第１課

1 いらっしゃいませ。

2 お待たせいたしました。

3 田中さま

4 ご案内いたします。

5 お決まりになりましたら、お呼びください。

6 おはようございます。

7 どうもありがとうございました。

8 どうもありがとうございました。またお待ちしております。

9 大変申し訳ございません。

10 今後このようなことがないようにいたします。

11 大変申し訳ございませんでした。

第２課

12 こんにちは。

13 どうぞよろしくお願いいたします。

14 いつでもお声がけください。

15 すぐにうかがいます。

16 少々お待ちください。

17 おはようございます。

18 かしこまりました。

19 いってらっしゃいませ。

第３課

20 あちらでございます。

21 そのまま、まっすぐお進みください。

22 ご案内いたします。

23 こちらへどうぞ。

24 こちらでございます。

25 どうぞ。

26 ごゆっくりお過ごしください。

27 失礼いたします。

第４課

28 かしこまりました。

29 どのようなお食事がよろしいでしょうか。

30 いってらっしゃいませ。

31 もしよろしければ、

32 少々お待ちください。

第５課

33 お待ちしておりました。

34 少々お待ちいただけますでしょうか。

35 お待たせいたしました。

36 ご案内いたします。

37 お電話ありがとうございます。おもてなしホテルでございます。

38 すぐに確認いたします。

39 恐れ入りますが、

第６課

40 何かございましたか。

41 そうでしたか。

42 よろしければ、もう少しお話をうかがえませんか。

43 さようでございますか。申し訳ございませんでした。

44 貴重なご意見をありがとうございました。

45 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

46 申し訳ございません。

47 さようでございましたか。

48 大変申し訳ございませんでした。

第７課

49 確認いたしますので、少々お待ちください。

50 申し訳ございませんが、あいにく

51 もしくは

52 すぐにご案内いたしますので、

53 いかがでしょうか。

54 もしよろしかったら

55 お申しつけください。

第８課

56 かしこまりました。お調べいたしますので、少々お待ちください。

57 お待たせいたしました。

58 あいにく在庫がございません。申し訳ございません。

59 もしくは、

60 大変申し訳ございません。

61 かしこまりました。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

62 すぐにお手続きいたしますので、おかけになってお待ちください。

63 手続きが完了いたしました。

64 この度は、誠に申し訳ございませんでした。

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