Preface
本書の構成および利用法
１ 社内での挨拶
出社時・退社時 / オフィスを出入りするとき / 自己紹介 / お祝いの言葉 / 不幸があったとき / 会社を辞める / その他のあいさつ
コラム：「職業は会社員です」は英語で？
２ 電話での会話
電話を受ける 1 / 電話を受ける 2 / 電話をかける 1 / 電話をかける 2 / 電話でよくある会話
コラム：その発言セクハラかも？！
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３ オフィスワーク
コンピュータ 1 / コンピュータ 2 / メール / ファックス・コピー / 郵便・宅配便
コラム："ASAP"は「すぐ」じゃない？
４ 社内でのコミュニケーション
指示する / 依頼する / 進捗の確認 / アドバイス / 同僚との雑談 1 / 同僚との雑談 2 / 問題発言・行動に対処する / 英語に自信のない人のための表現 /
コラム：pleaseをつけても丁寧にならない？
５ 顧客とのコミュニケーション
受付にて / 自社紹介 / 招待する・訪問を申し出る / 接待 / パーティーにて
コラム：初対面の相手との会話
６ 商談・交渉
売り込み / 交渉 / 譲歩する / 交渉の最終局面 / 契約 / 契約の手続き
コラム：上品に反対する
７ ミーティング
スケジュール調整 / ミーティングを始める / 同意する / 反対する / 説明を求める / ミーティングを終える
コラム：テニスに由来する英語表現
８ ブレインストーミング
ブレインストーミング / アイデアを募る / アイデアを述べる / コメントする / まとめ・締め
コラム：「ブレイム」ストーミングとは？
９ プレゼンテーション
導入 / ポイントを述べる / 原因・理由を挙げる / データで裏づける / 行動を促す / 新しいトピックに移る / まとめ / 結び / 質疑応答 / トラブル
コラム：「お客様」を表す英語表現
１０ 海外出張
予約をする / 空港・機内で / 移動 1 / 移動 2 / ホテルにて / レストランにて病気・ケガ・盗難 /
コラム：相手の発言の「裏」の意味をくみ取る
１１ 製造現場
朝礼 / 工場を案内する / 工場を見学する / 生産計画 / 工程の確認 / シフトの調整と勤怠管理 / 生産性の向上 / 品質管理
コラム：日米の名刺交換の違い
１２ 管理業務
面接での質問 / 人事 / 給与・福利厚生 / 就業規則 / 経理
コラム：履歴書作成のポイント
１３ ライティング
議事録 / 報告書 / メールの頻出表現 / メールで問い合わせる 1 / メールで問い合わせる 2 / 注文 / 注文に関するトラブル / ｅメールの件名 / ｅメールの結句 / 電話メモ / ＦＡＸ送付状 / お祝いのカード / お見舞いお悔み
APPENDIX（巻末付録）
数の表現（数字の読み方、単位、期間など）
会社の用語集（部署名、役職名、組織・施設など）
略語（通貨単位、会社・経済関連、メールで使う略語）
