第１章　社会人としての基本
　1　身だしなみ
　2　あいさつ
　3　言葉遣い
　4　社内のルール
　5　練習しましょう(CD)

第２章　電話のマナー
　1　電話のかけ方
　2　伝言の依頼
　3　電話の受け方
　4　伝言を受ける
　5　さまざまな電話への対応
　6　携帯電話のマナー
　7　練習しましょう(CD)

第３章　来客
　1　来客の応対する
　2　会議室・応接室への案内
　3　訪問客を待たせたら
　4　お茶を出す
　5　練習しましょう(CD)

第４章　他社訪問
　1　アポイントをとる
　2　会社を訪問する
　3　名刺交換
　4　打ち合わせで
　5　練習しましょう(CD)

第５章　ビジネスの基本
　1　指示を受ける
　2　ビジネスの基本は“ホウ・レン・ソウ”
　3　会議
　4　お詫びとお礼
　5　練習しましょう(CD)

付録
　1　メールのマナー
　2　ファックスのマナー
　3　さまざまな文書