・改訂新版 日本企業への就職 ビジネスマナーと基本のことば

改訂新版 日本企業への就職 ビジネスマナーと基本のことば

あいさつや身だしなみ、人との話し方、訪問・接客マナーなどを細かく指導。[中国語訳付き]

 
ISBN:978-4-87217-695-7
岩澤みどり、海老原恭子 著
B5判 160頁
本体価格 1,500円


もくじ

第1章 社会人としての基本
 1 身だしなみ
 2 あいさつ
 3 言葉遣い
 4 社内のルール
 5 練習しましょう(CD)

第2章 電話のマナー
 1 電話のかけ方
 2 伝言の依頼
 3 電話の受け方
 4 伝言を受ける
 5 さまざまな電話への対応
 6 携帯電話のマナー
 7 練習しましょう(CD)

第3章 来客
 1 来客の応対する
 2 会議室・応接室への案内
 3 訪問客を待たせたら
 4 お茶を出す
 5 練習しましょう(CD)

第4章 他社訪問
 1 アポイントをとる
 2 会社を訪問する
 3 名刺交換
 4 打ち合わせで
 5 練習しましょう(CD)

第5章 ビジネスの基本
 1 指示を受ける
 2 ビジネスの基本は“ホウ・レン・ソウ”
 3 会議
 4 お詫びとお礼
 5 練習しましょう(CD)

付録
 1 メールのマナー
 2 ファックスのマナー
 3 さまざまな文書

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