• 本書の使い方

第1章ビジネス文書の書き方の基本

• 1　ビジネス文書とは
• 2　ビジネス文書の基本書式
• 3　封筒の書き方
• 4　ビジネス文書作成時の注意点
• 5　敬語

第2章用途別文例集I‐社内文書

• 1　稟議書（申請書）
• 2　報告書
• 3　議事録
• 4　企画・提案書
• 5　始末書

第3章用途別文例集II‐社外文書

• 1　依頼状
• 2　詫び状
• 3　通知・案内状
• 4　回答の文書
• 5　請求状・督促状

第4章ビジネスメールのマナー‐書き方の基本と文例

• 1　基本の書式
• 2　文例

付録

• 送付状・ファックス送信状・縦書きの文書
• 文例などの対訳
• 練習問題の解答例