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店舗名：アスクブックス
販売業者名：株式会社アスク出版
販売責任者：天谷修身
　　所在地：東京都新宿区下宮比町2-6
　電話番号：03-3267-6500
　FAX番号：03-3267-6868
　　メール：support@ask-digital.co.jp
　　ＵＲＬ：https://www.ask-books.com

商品の販売について(物販)

現在のところ、大量注文を除いて、個人のお客様向けの直販は行っておりません。

商品引渡し時期 (物販の場合)

  • ご注文いただいてから通常３～５営業日で発送いたします。
  • 在庫のない場合や、天候や交通機関の乱れなどにより遅れる場合がございます。
  • 商品は宅配便（福山通運、ヤマト運輸、ゆうパック）もしくは郵送にてお送りいたします。

※配送業者は地域やお支払い条件、商品の量などにより変わります。

返品・交換・キャンセル
（物販）

書籍など不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
● 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
● 損傷している、汚れている商品
● 付属CDの不良、別冊付録の脱落
商品到着後、７日以内に弊社までご連絡をお願いいたします。
※古書につきましては、交換の対応をお断りさせていただいております。

返品について

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、未使用、未開封であるものに限り、返品を承ります。

商品到着後８日以内に弊社までご返送ください。送料はお客様でご負担願います。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。

● 開封・使用が認められる商品
● 好みに合わないなどの理由による返品
● 商品到着から8日以上経過しているもの

返品、返金の対応は、弊社より直接ご購入いただいた場合に限らせていただいております。
書店様・他社ネット通販でのお買い物につきましては、レシートをお持ちの上、店頭にてご返品をご相談ください。

アスクオンライン
eラーニングサービス
(デジタル商品)

序文株式会社アスク出版（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインサービス『アスクオンライン・eラーニングサービス』（動画、図画、文章、音声、音楽、ソフトウェア、プログラム、ソースコードおよびその他一切の表現ならびに情報から構成され、以下「本コンテンツ」といいます。）の利用について、以下のとおり会員利用規約（以下「アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約」といいます。）を定めます。会員が本コンテンツを利用するためには、アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約の全文をお読みいただき、そのすべてに同意していただく必要があります。

第1章　共通条項

第1条（本コンテンツ）

当社は本コンテンツを通じ、語学教育、ビジネススキルを中心とした学習コンテンツを提供します。
また、学習補助機能など様々な学習に有益な機能も提供してまいります。

第3条（利用登録）

本コンテンツの利用を希望する者は、アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約に同意したうえで、当社の定める方法で、アスクオンライン・ラーニング・プラットホームを通じ、本コンテンツの利用登録を行うものとし、利用登録完了時に、アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約に従った本コンテンツの利用契約が会員と当社の間に成立し、会員は本コンテンツを当社の定める方法で利用することができるようになります。

第4条（禁止事項）

1. 会員は、本コンテンツを利用するにあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為を行わないものとします。
  1. ) 当社、他の会員または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
  2. ) 本コンテンツを、本コンテンツが予定している利用形態を超えて利用（複製、送信、転載、改変などの行為を含むが、これに限られない。）する行為
  3. ) 犯罪行為に関連する行為または公序良俗に反する行為
  4. ) 猥褻な情報または青少年に有害な情報を送信する行為
  5. ) 法令または当社もしくは会員が所属する業界団体の内部規則に違反する行為
  6. ) コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
  7. ) 当社が定める一定のデータ容量以上のデータを、本コンテンツを通じて送信する行為
  8. ) 当社による本コンテンツの運営を妨げるおそれのある行為
  9. ) 他の会員のＩＤまたはパスワードを利用するなど、第三者に成りすます行為、または、自己のＩＤおよびパスワードを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等する行為
  10. ) ソフトウェアを介することにより、または、第三者が提供するウェブサイトを介することにより、本コンテンツをダウンロードする行為
  11. ) その他、当社が不適切と判断する行為

第5条（権利帰属等）

1. 本コンテンツに関する著作権その他の知的財産権は全て当社または当社に権利を許諾した第三者に帰属し、本コンテンツの利用登録の完了は、当社および当社に権利を許諾 した第三者に帰属する著作 権その他の知的財産権につき、会員に対し、複製、上映、公 衆送信、頒布 、譲渡、貸与、翻訳 および 翻案 を許諾 するものではなく、会員は、著作 権法上 認められる場合を除き、これらの行為をしてはならないものとします。

第6条（会員による違反行為等に対する措置）

1. 当社は、会員が以下の各号のいずれかの事由に該当すると当社が判断する場合またはそのおそれがあると当社が判断する場合 、当該会員への事 前通知を行うことなく、本コンテンツの全部もしくは一部の利用を凍結 し、利用登録を抹消 し、または、本件コンテンツの利用契約を解除することができます。

  1. ) アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約のいずれかの条項に違反した場合
  2. ) アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約第4 条第 1 項各号に該当する行為を行った場合
  3. ) 過去に本コンテンツの利用登録を抹消されまたは本コンテンツの利用契約を解除された者である場合
  4. ) 死亡した場合
  5. ) 後見開始、保佐開始または補助開始の審判を受けた場合であって、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
  6. ) 1年以上本コンテンツの利用がなく、当社からの連絡に対して応答がない場合
  7. ) その他当社が利用登録の継続が適当でないと判断した場合

2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、会員は、当社に対して 負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、 直ち に当社に対して全ての債務 を支払 わな ければなりません。

3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により会員に生じた損害について一切責任を負いませ ん。アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約に違反し、その行為によって、当社、他の会員または第三者が損害を 被った 場合 、当該会員は、自己の責任 と費用をもって、当該損害の一切を賠償しなければなりません。

第7条（会員による利用登録の抹消および利用契約の解約）

1. 会員は、当社の定める方法により、本コンテンツの利用登録を抹消 し、本コンテンツの利用契約を解約することができます。
 
2. 前項に基づく利用登録の抹消および利用契約の解約にあたっては、会員は、アスクオンライン・ラーニング・プラットフォームに掲載している注意事項に従うものとします。
 
3. 本条第1 項に基づく利用登録の抹消および利用契約の解約にあたっての個人情報等の取扱いは、ALP 利用規約第12 条および第13 条の規定に従うものとします 。

第8条（保証の否認および免責）

1. 当社は、本コンテンツが会員の特定の目的に適 合すること、本コンテンツが会員の期待する 商品価値、正確性 および有用性を有すること、会員による本コンテンツの利用が会員に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、ならびに、本コンテンツに不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
 
2. 当社は、本コンテンツの提供にあたり相当の 安全策を講じるものの、本コンテンツの中断、 停止、 終了、利用不能もしくは変更、その他のデータの削除 もしくは消失 、利用登録の抹消 、または、その他本コンテンツに関して会員が被った 損害につき、賠償 する 責任 を一切負わないものとします。
 
3. 何らかの 理由 により当社が責任 を負う場合であっても、当社は、会員が被った損害につき、 過去 12 ヶ月 間に会員が当社に支払 った本コンテンツの対価 の金額 を超えて賠償 する責任 を負わないものとし、また、付随 的損害、間 接損 害、 特別損 害、 将来 の損害および逸失利益に係る損害については、賠償する責任を負わないものとします。
 
4. 会員は、本コンテンツにおいて、自らの判断と責任の下、 言動、行動、活動、投稿、発言および 発信等を行うものとし、本コンテンツに関連して会員と他の会員または第三者との間で 生じた 取引 、連 絡および 紛争 等については、当社は一切責任 を負わないものとします。
 
5.会員は本コンテンツを利用するにあたり、自己の費用と 責任 で本コンテンツを利用するために必要となるパソコン、スマートフ ォンなどの端末 、インターネット回線 、ソフトウェアその他の設備 を用意するものとします。会員のインターネット回線 の状況 、パソコン環境 、その他予期せぬ理由 により、コンテンツの中断、速度低 下、 障害、 停止もしくは利用不能、または授業の 開催延期、中止などの事態などが発生 した 場合 も、これによって会員に生じた損害について当社は一切責任を負いません。

第9条（やむを得ない場合の停止等）

当社は、以下のいずれかに該当する場合 、会員に事前に通知することなく、本コンテンツの一部または全部の停止または中断をすることができるものとし、この場合 、当社は、会員に 生じた 損害について、一切の責任 を負わず、 返金 または利用期間の 延長 等も行いません。
  1. ) 本コンテンツの提供に必要な装置、コンピュータ、システムまたは通信回線等の保守または点検を行う場合
  2. ) 本コンテンツの提供に必要な装置、コンピュータ、システムまたは通信回線等が不通、不良および事故等により使用不能となった場合
  3. ) 火災、落雷、地震、風水害，停電およびその他の天災地変に起因してサービス提供が困難な場合
  4. ) いわゆるハッカー等の介入によりサービス提供が困難な場合
  5. ) その他、やむを得ない事由により、当社が停止または中断の必要があると判断した場合

第10条（個人情報等の取扱）

個人 情報および属性情報等の取扱 いは、ALP 利用規約第12 条および第13 条の定めに従うものとします。

第11条（本コンテンツの内容の変更）

当社は、当社の都合 により、本コンテンツの内容を変更し、または、本コンテンツの提供を終了することがあり、当社は、当該変更により会員に生じる 損害には一切責任 を負いません。

第12条（アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約の変更）

当社は、当社が必要と判断する場合 、アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約の内容を変更できるものとします。当社は、アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約の内容を変更した場合 には、会員に当該変更内容を当社の定める方法により通知するものとし、通知後、会員が本コンテンツを利用した場合 または当社の定める期間内に利用登録の抹消 をしなかった場合 には、会員は、アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約の変更に同意したものとみなします。

第13条（通知）

本コンテンツに関する問い合わせその他会員から当社に対する連 絡または通知、およびアスクオンライン・eラーニングサービス利用規約の変更に関する通知その他当社から会員に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第14条（権利義務の譲渡禁止）

会員は、アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約上の地位 またはアスクオンライン・eラーニングサービス利用規約に基づ く権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、 移転、 担保設 定、その他の処分 をすることはできません。当社は本コンテンツにかかる事業を他社に譲渡した場合 には、当該事業譲渡に伴いアスクオンライン・eラーニングサービス利用規約上の地位 、アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約に基づく権利および義務ならびに会員の登録事項その他の情報を当該事業譲渡の譲り受け人 に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につきあらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、会社分割 その他事業が移転するあらゆる場合 を含むものとします。

第15条（業務委託）

会員当社は、本コンテンツの提供等にあたり、その全部または一部について、当社と契約する第三者に業務委託する場合があり、会員はこれを予め承諾するものとします。

第16条（分離可能性）

アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約の一部の条項が無効 とされた場合 も、他の条項の効力には影響せず、他の規定は有効に存続するものとします。

第17条（準拠法および合意管轄）

1. アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約の準拠法は日本法とします。
 
2. アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約または本コンテンツに関して紛争 が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第2章　有料会員特約

この有 料会員 特約は、本コンテンツのうち有料のコンテンツ（以下「有料コンテンツ」といいます。）を利用する個人 会員および第3 章の定めによらず自ら有料コンテンツの利用を申し込む準個人会員（以下「有料会員」といいます。）のみに適用されるものとします。

第1条（有料コンテンツの利用登録）

1.有料コンテンツの利用を希望する会員は、当社が定める方法により、アスクオンライン・ラーニング・プラットホーム、または電子メ ールを通じ、有料コンテンツ、およびライ センス利用期間の 申し込みを行うものとし、有料コンテンツ利用登録完了時に、有料会員 特約を含むアスクオンライン・eラーニングサービス利用規約に従った有料コンテンツの利用契約が会員と当社の間に成立し、会員は有料コンテンツを当社の定める方法で利用することができるようになります。有料コンテンツ、ライセンスの利用は1つのコンテンツ、ライセンスを複数人 での利用はできないものとします。他者とのライセンス共有が発覚 した場合は、利用停止、会員資格の停止とさせていただく場合があります。
 
2.有料コンテンツのライセンス利用期間が切れた日を持って、有料コンテンツの利用は停止するものとします。また、ライセンスの利用停止に 伴って、学習補助機能、学習ログなどの機能も停止するものとします。

第2条（利用料金）

1. 有料会員が有料コンテンツを利用する場合、有料会員は、当社の定める利用料金を、当社の定める方法により、支払うものとします。
 
2. 当社は、有料コンテンツの内容の変更等により、利用料金を改定する場合があります。なお、利用料金 を改定する場合は、当社の定める方法により、有料会員に 対し、事 前に通知するものとします。
 
3.有料会員が利用期間の 途中で利用登録を抹消 した 場合 を含め、理由 の如何 にかからず、有 料会員は、すでに支払 った利用料金 の返金 は一切 受け られないものとします。
 
4. 利用 料金 の支払 いを 遅滞 した 場合 、有 料会員は当社に年14.6％の割合 による 遅延損 害金を支払うものとします。

第３条（利用開始期間前の有料コンテンツ、ライセンスのキャンセルについて）

1. 有料会員が有料コンテンツを利用する場合、有料会員は、当社の定める利用料金 を、当社の定める方法により、支払うものとします。
 
2. 当社は、有料コンテンツの内容の変更等により、利用料金 を改定する場合があります。なお、利用料金 を改定する場合 は、当社の定める方法により、有料会員に 対し、事 前に通知するものとします。
 
3.有料会員が利用期間の 途中で利用登録を抹消 した 場合 を含め、理由 の如何 にかからず、有 料会員は、すでに支払 った利用料金 の返金 は一切 受け られないものとします。
 
4. 利用 料金 の支払 いを 遅滞 した 場合 、有 料会員は当社に年14.6％の割合 による 遅延損 害金を支払うものとします。
 

コンテンツの利用契約が会員と当社の間に成立し、会員は有料コンテンツを当社の定める方法で利用することができるようになります。有料コンテンツ、ライセンスの利用は1つのコンテンツ、ライセンスを複数人 での利用はできないものとします。他社との共有が発覚 した場合は、利用停止、2.有料コンテンツのライセンス利用期間が切れた日を持って、

 
1. 有料会員が有料コンテンツを利用する場合、有料会員は、当社の定める利用料金 を、当社の定める方法により、支払うものとします。
2. 当社は、有料コンテンツの内容の変更等により、利用料金 を改定する場合があります。なお、利用料金 を改定する場合 は、当社の定める方法により、有料会員に 対し、事 前に通知するものとします。
3.有料会員が利用期間の 途中で利用登録を抹消 した 場合 を含め、理由 の如何 にかからず、有 料会員は、すでに支払 った利用料金 の返金 は一切 受け られないものとします。
4. 利用 料金 の支払 いを 遅滞 した 場合 、有 料会員は当社に年14.6％の割合 による 遅延損 害金を支払うものとします。第３条（利用開始期 間前の有 料コンテンツ、ライセンスのキャンセルについて）1.有料コンテンツ、ライセンスのキャンセルについては、有料コンテンツ、ライセンス利用開始日 の5営業 日（土日 、祝祭日 および 乙指 定の 休業日を除く） 前までに 電子メ ールで、当社までキャンセルの 旨を連 絡するものとします。本規定に従った利用開始期 間前のキ ャンセルについては、キャンセル料は発生 しないものとします。なお、前払 いにて 費用を 支払いしていた場合、振込手数料を指しい引いた 金額 を返金するものとします。（ク レジット決済 の場合 は、各 カード会社の規定に準ずるものとします）

第４条（契約終了後の取扱い）

ライ センス利用期間満了日の経過 を以って、有料コンテンツの利用契約は終了するものとします。ただし、有料会員が 別途 本コンテンツの利用登録を抹消 し本コンテンツの利用契約を 解約しない限り、本特約を 除き、アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約が引き続き適用されるものとします。

第5条（利用停止等）

共有条項第6 条、第 9 条および第11 条に 基づ き、有 料コンテンツの内容が変更され、また有 料会員が有料コンテンツの提供を受け られなくなったとしても、変更の場合 は、変更以降も従 前と同一の利用料金 が発生 し、提供を受け られなくなった場合 は、それら提供を受け られなくなった月までの利用料金 が発生 するものとします。また、これによって有料会員が被った損害について、当社は一切の責任を負いません。

第3章　法人会員特約

この法人会員特約は、法人会員のみに適用されるものとします。

第1条（利用登録）

1. 共通条項第３条にかかわらず、法人会員は、当社が定める方法で、アスクオンライン・ラーニング・プラットフォームまたは電子メ ール、 書面 を以って、準個人 会員による本コンテンツの利用を申し込むものとします。ただし、申込 に係る準個人 会員が?501 名以上の場合 、法 人会員は、書面 を以って、申し込むものとします。
2. 前項の 場合 、法 人会員は、利用登録完了時に、当社との間でアスクオンライン・eラーニングサービス利用規約に従った本コンテンツの利用契約（以下「法人契約」といいます。）が成立し、法人会員は、当社の定める方法により、自らに所属する準個人 会員をして、アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約に同意させ、これを遵守 させる義務を負うものとします。当該準個人 会員は、アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約に個別 に同意した場合 に限り、アスクオンライン・eラーニングサービス利用規約第1 章（第3 条を除く。）が適用され、当該準個人会員が当該法人に所属していることを条件に、個人会員に 準じた権利及義務を有し、本コンテンツのうち法人契約の?となっているコンテンツを利用することができます。

第2条（変更および取消）

1. 共通条項第３条にかかわらず、法人会員は、当社が定める方法で、アスクオンライン・ラーニング・プラットフォームまたは電子メ ール、 書面 を以って、準個人 会員による本コンテンツの利用を申し込むものとします。ただし、申込 に係る準個人 会員が?501 名以上の場合 、法 人会員は、書面 を以って、申し込むものとします。
1．法人会員は、準個人 会員の利用開始日 の5 営業 日（土日 、祝祭日 および 乙指 定の 休業日を除く） 前までに限り、アスクオンライン・eラーニングサービスを通じ、前条に 基づく申込 の変更または取消 をすることができます。これ以降の前条に 基づ く申込 の変更または取消はできません。
2．前 項にかかわらず、前条に 基づ く申し込みが 書面 を以ってなされた場合 は、 準個人 会員による利用開始日 の5営業 日（土日 、祝祭日 および当社指定の 休業日を除く） 前までに書面 をもって前条に 基づ く申込 の変更または取消 をすることができます。これ以降の前条に基づく申込の変更または取消はできません。
3．前二 項にかかわらず、法人会員 特約第 １条に 基づ く申込 が申込 に係る準個人 会員が?501名以上のため 書面 を以ってなされた場合 、準個人 会員による利用開始日 の10営業日（土日 、祝祭日 および当社指定の 休業日を除く） 前までに 書面 をもって前条に 基づ く申込の変更または取消 をすることができます。これ以降の前条に 基づ く申込 の変更または取消はできません。

第3条（利用料金）

1. 法人会員は、当社の定める利用料金を、当社の定める方法により、支払うものとします。
2. 有料コンテンツ、ライセンスのキャンセルについては、有料コンテンツ、ライセンス利用開始日 の5営業 日（土日 、祝祭日 および 乙指 定の 休業日を除く） 前までに 電子メ ールで、当社までキャンセルの 旨を連 絡するものとします。本規定に従った利用開始期 間前のキ ャンセルについては、キャンセル料は発生 しないものとします。なお、前払 いにて 費用を 支払いしていた場合、振込手数料を差し引いた金額を返金 するものとします。?（ク レジット決済 の場合 は、各 カード会社の規定に準ずるものとします）
4. 利用 料金 の支払 いを 遅滞 した 場合 、法 人会員は当社に年14.6％の割合 による 遅延損 害金を支払うものとします。

第4条（準個人会員の退社等）

1.法人会員は、自らが利用登録を行った準個人 会員が 退社等して自らに所属しなくなった場合 、当社に対し、 速や かにその旨ならびに当該準個人 会員の 氏名およびメールアドレスを通知するものとします。
2.前項の場合、当社は、当該準個人会員分の利用登録を抹消することができます。
 
付則
2019 年12月25日適用