5分で書く！ 英文ビジネスｅメールパターン辞典
ISBN：978-4-87217-801-2
ペク・ソンヨプ 著
A5判 488頁
価格 2530円
もくじ
Preface
本書の構成
Part I ビジネスメール
- Section 1 自己紹介と招待
- 自己紹介する
- 上司を紹介する
- 会社を紹介する
- カタログを紹介する
- 日本に招待する
- 招待を受ける
- 招待を断る
Section 2 問い合わせ、見積もり、価格
- 製品全般について照会する
- 価格について照会する
- 価格照会に回答する
- 見積もりを依頼する
- 見積もり依頼に回答する
- 値上げを通知する①
- 値上げを通知する②
- 値上げ通知に返答する
- 値下げを要請する
- 値下げ要請に回答する
Section 3 商談
- 商談をセッティングする
- 商談の日程を変更する
- 商談について確認する
- 商談をキャンセルする
- 商談を延期する
- ブレストミーティングをセッティングする
- 商談を提案する
- 議事録を作成してメールする
- 商談の内容の秘密保持を要請する
Section 4 社内メール
- 早退する
- 会議日程を通知する
- 会議後にコメントする
- 部下に指示を出す
Section 5 製品の紹介とマーケティング
- 自社製品を紹介する
- 製品をマーケティングする
- 広告について問い合わせる
- 製品の品質を保証する
- 製品の保証について説明する
Section 6 プレゼンテーション
- プレゼンの日程を決める
- プレゼンについて通知する
- プレゼンの日程を変更する
- プレゼンの時間を変更する
- プレゼンをキャンセルする
- プレゼン会場の準備を依頼する
Section 7 契約と交渉
- オファーを出す
- 契約条件を提示する
- 契約条件を変更する
- 交渉を開始する
- 交渉内容を再確認する
- 他社のオファーを断る
- 交渉をまとめる
- 契約書にサインする
Section 8 発注
- 新製品について問い合わせる
- サンプル送付を依頼する
- 購入の意思を伝える
- 発注する
- 製品の不着を連絡する
- 注文をキャンセルする①
- 注文をキャンセルする②
- 類似品を薦める
Section 9 出荷と納品
- 配送方法を指定する
- 納期について依頼する
- 納期の厳守を依頼する
- 製品の出荷を通知する
- 出荷を確認する
- 納品の遅れについて問い合わせる
- 納品を催促する
- 納品の遅れを謝罪する
- 納品ミスを謝罪する
Section 10 支払い
- 支払いの補足情報を求める
- 支払い猶予を要請する
- 送金を通知する
- 支払い猶予要請に回答する
Section 11 支払いの督促
- 支払いを督促する
- 2度目の督促を行う
- 督促の最後通告を行う
- 返答を催促する
- 督促に回答する
Section 12 クレーム&苦情
- クレームを言う
- 苦情を言う
- 苦情に回答する
- カスタマーサービスに返答する
- 返金を要求する
- 製品を交換する
- 補償を要求する
- 苦情への対応を強く要求する
- 苦情に対応する
- 苦情が処理されたことを通知する
Section 13 謝罪と釈明
- 謝罪する①
- 謝罪する②
- 釈明する①
- 釈明する②
- 誤解を晴らす
- 怒りの原因を説明する
Section 14 問い合わせ、提案、依頼
- 質問する
- 提携を提案する①
- 提携を提案する②
- 提案を断る
- 頼みごとをする
Section 15 断りと遺憾の意
- そつなく断る
- はっきり断る
- 契約延長のオファーを断る
- 契約延長拒否に返答する
- 遺憾の意を伝える
Section 16 承諾と同意
- 他社からの提案を承諾する
- 提案の承諾に感謝する
Section 17 得意先をもてなす
-
- 得意先にあいさつする
- 得意先に日本料理を薦める
- レストランを薦める
- 得意先に日本での観光について問い合わせる
- ゴルフツアーを提案する
Section 18 出張
- 不在を知らせる
- ホテルの予約を依頼する
- レンタカーの予約を依頼する
- 空港での出迎えを依頼する
- 空港での出迎えを再調整する
- レストランの予約を依頼する
Section 19 提携先とのコミュニケーション
- 会社行事を案内する
- メールアドレスの変更を知らせる
- 携帯電話番号の変更を知らせる
- 休暇を取ることを知らせる
- メールを受け取ったことを知らせる
- メールの目的を説明する
- 返事が遅れたことを釈明する
- 追ってメールすると約束する
- 返事を催促する
- 提案の現状について確認する
- 提案を再検討していることを知らせる
- ファクスがよく見えないことを知らせる
- 添付ファイルが開けないことを知らせる
- スケジュールを尋ねる
- 工場見学を提案する
- 異動を知らせる
- 後任を紹介する
- よろしくと伝える
- 他社への訪問を延期する
Part 2 社交のメール
Section 20 感謝
- お礼のカードを送る①
- 相手の時間や労力への感謝の気持ちを伝える
- 親切や助言への感謝の気持ちを伝える
- 取引先を訪問した後、感謝の気持ちを伝える
Section 21 慰めと励まし
- リストラにあった人を慰める
- お悔やみやお見舞いを伝える
- 慰めの言葉に返事をする
- 励ます
- 減給された人や昇進できなかった人を元気づける
Section 22 お祝い
- 昇進をお祝いする
- 結婚や出産をお祝いする
Section 23 グリーティングカード
- 年賀状を送る
- クリスマスカードを送る
- 感謝祭のカードを送る
- イースターカードを送る
- バースデーカードを送る
- お礼のカードを送る②
Section 24 推薦
- 知人を推薦する
- 推薦に回答する
- Section 25 招待
- ディナーに招待する
- パーティーに招待する
Appendix 使えるメールフレーズ集