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英語仕事術あいさつ・電話編

はじめに
本書の構成と使い方

PartI あいさつの英語

Lesson1　受付であいさつする

Lesson2　案内する

Lesson3　来客をもてなす

Lesson4　担当者に面会を申し込む

Lesson5　担当者に会う

Lesson6　ファーストネームで呼び合う

Lesson7　紹介してもらう

Lesson8　紹介する

Lesson9　名刺を交換する

Lesson10　久しぶりに会う

Lesson11　転勤・異動のあいさつをする

Lesson12　後任者に引き継ぐ

Lesson13　昇進を祝う

Lesson14　支店開設を祝う

Lesson15　結婚を祝う

Lesson16　出産を祝う

Lesson17　退院を祝う

Lesson18　災害を見舞う

Lesson19　お悔やみを述べる

Lesson20　休暇の話をする

Business Tips

会話の心得

服装

会話のタブー

PartII 電話の英語

Lesson1　電話をかける

Lesson2　名前を尋ねる

Lesson3　スペルを尋ねる

Lesson4　電話に出る

Lesson5　待たせたことを謝る

Lesson6　不在の旨を伝える

Lesson7　折り返し電話を頼む

Lesson8　折り返し電話する

Lesson9　伝言を残す

Lesson10　担当者につないでもらう

Lesson11　電話を切る

Lesson12　電話をかけ直す

Lesson13　聞き直す

Lesson14　間違い電話を受ける

Lesson15　営業時間の終了を告げる

Lesson16　所在地を尋ねる

Lesson17　ファクス送信を確認する

Lesson18　ほかの連絡先を教える

Lesson19　アポをとる

Lesson20　アポをキャンセルする

Business Tips

電話のかけ方

アルファベットの伝え方

時差・サマータイム

残業・休日出勤

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